Conditions Générales conformément à la Directive 2000/31/CE sur le commerce électronique et à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

Conditions de Vente (mise à jour au niveau européen)

1. Identité du Vendeur

Le vendeur via la boutique en ligne PegasoAvionics est l'entreprise Pegaso Team S.a.s., avec le numéro de TVA 11395900159 et l'inscription au registre des entreprises de Milan sous le numéro 1461452, ayant son siège social et opérationnel à Via Parlamento 6b, 20098 San Giuliano Milanese (MI), Italie.

2. Dispositions Générales

Les conditions générales de vente (ci-après, "CONDITIONS GÉNÉRALES") sont fournies par Pegaso Team S.a.s. pour garantir la transparence et la complétude, applicables à toutes les ventes de produits achetés via le site web. Pegaso Team S.a.s. se réserve le droit de modifier ces conditions, invitant les clients à les vérifier avant chaque achat. La validation d'une commande implique l'acceptation tacite des conditions générales mises à jour.

Droits du Consommateur : Conformément aux réglementations européennes sur le commerce électronique et la protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE), la relation commerciale entre le vendeur et le client consommateur est régie par le Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) et la législation européenne sur les contrats à distance.

Exclusions : Les professionnels (c'est-à-dire les clients qui achètent avec un numéro de TVA) ne sont pas couverts par les réglementations sur la protection des consommateurs, y compris les droits de rétractation et d'autres protections prévues par le D.Lgs. n. 185/1999 (contrats à distance), D.Lgs. n. 50/1992 (droit de rétractation), et le Code civil.

3. Prix et Paiements

Le prix des produits inclut toutes les taxes applicables, y compris la TVA, et est exprimé en euros. Les frais de livraison sont séparés et dépendent du poids de la commande et de la destination (Italie ou Europe). Les services supplémentaires (comme la livraison urgente ou l'assurance) sont spécifiés lors de la validation de la commande.

Méthodes de paiement :
Les clients peuvent choisir parmi les méthodes de paiement suivantes :

  • PayPal (y compris l'option "Payer en 3 fois" via PayPal)
  • Carte de crédit
  • Satispay
  • Klarna - Payer en plusieurs fois (possibilité de diviser le paiement en mensualités)

Facturation : Les clients nécessitant une facture doivent s'enregistrer en tant qu'entreprise lors de la première inscription, où les données seront vérifiées pour l'émission de la facture ou de l'exemption de reverse charge.

4. Comment Passer Commande

Les commandes peuvent être effectuées en remplissant un formulaire de commande électronique. Le client doit ajouter le produit au panier, lire et accepter les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité, entrer les informations de livraison et de facturation, choisir le mode de paiement et confirmer la commande. Le contrat est conclu lorsque la commande est acceptée et confirmée par email par le vendeur.

5. Livraison

Pegaso Team S.a.s. s'engage à expédier les commandes à l'adresse fournie par le client, en utilisant des services de messagerie express. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés, avec des délais de livraison allant de 2 à 15 jours ouvrables, selon la destination. Le client recevra un email de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre l'état de l'expédition.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE sur la protection des consommateurs et le Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005), les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de justification. Certains produits, comme les produits personnalisés ou périssables, sont exclus du droit de rétractation, comme spécifié dans l'article 59 du D.Lgs. 21/2014.

Procédure de Rétractation :

  • Le client doit envoyer une communication de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de Pegaso Team S.a.s..
  • Les frais de retour sont à la charge du client, et le risque de dommage ou de perte pendant l'expédition est sous la responsabilité du client jusqu'à réception dans notre entrepôt.
  • Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant le retour du produit, par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire, selon la méthode de paiement utilisée.

7. Réclamations

Pour toute réclamation, question ou demande d'informations, les clients peuvent contacter le service client au numéro 02.98241666 ou envoyer un email à l'adresse info@pegasoavionics.it.

8. Protection des Mineurs

Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à effectuer des achats via le site web, sauf sous le contrôle d'un adulte membre de leur famille.

9. Litiges

Pour tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente, le tribunal compétent est celui de Milan, conformément aux réglementations européennes régissant la résolution des conflits dans les contrats à distance.